一只虾卖38元，派出所说无权处理，物价局说物价放开了，这是真的吗？显然不是，作为消费者，遇到困难可以求助警察，遭遇价格欺诈可以找物价局，有消费纠纷12315消协可以来帮忙。

    1、有困难找警察，派出所应该给予报案人必要的帮助与引导。

    青岛天价虾事件中，游客报警后，派出所警察声称此事属于价格纠纷，他们无权处理。难道一定要得是刀架脖子上了才足够危险吗，难道个人财产安全真的就是浮云吗？不是，大家千万要相信自己的第一感觉，这事警察真的能管。

    派出所系上级公安机关的派出机构，派出所内的警察受《中华人民共和国警察法》的保障和约束。依据该法第24条的规定：人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。 

有法律的明文规定，“无权处理”不再是一个很好的借口，“首问责任制”它也不应该是绣花枕头。既然群众有难需要帮助，警察就不能袖手旁观，而应在自身的权限之内进行帮助，并进行必要的引导，协助群众维护自身合法权益。

2、发生价格纠纷，找物价局准没问题。

    虽说市场经济让大家开动脑子，甩开膀子大干一场，但绝对不是为所欲为。青岛物价局以“物价放开”回应游客38元一只虾的投诉，明显是在推卸责任。

（1）先看看经营者能不能将一只虾定位至38元？

价格设立中有政府定价也有市场定价，本期的主角-----虾，完完全全属于市场定价的范畴。作为经营者，可以根据市场状况决定海鲜的售价，但必须得明码标价，也就是说价目中的价格、计价单位不能缺。《关于商品和服务实行明码标价的规定》中提到，明码标价应当做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。也就是说，定价38元还是380元，属于经营者的权利，但前提是必须得明码标价。

媒体报道中显示，青岛天价虾事件中，菜单里海捕大虾标价为38元，但无计量单位，菜单最底下一行有“以上海鲜按个计价”字样。店家精心挖了个坑，不明真相的食客前赴后继的倒了下去。

法言法语：经营者采用菜单底部不显眼的地方标注计价单位的方式，不符合明码标价规定中“标示醒目”的要求，违反了明码标价的规定，属于不正当的价格行为。（《价格法》第十四条“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；）

（2）再看看这事儿归不归物价局管

    这个有明文规定，物价局有监督处罚权。《价格法》第三十三条 规定，县级以上各级人民政府价格主管部门，依法对价格活动进行监督检查，并依照本法的规定对价格违法行为实施行政处罚。

怎么处罚，《价格法》第四十条规定，经营者有本法第十四条所列行为之一的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

《价格违法行为行政处罚规定》第七条，经营者违反价格法第十四条的规定，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

也就是说，天价虾事件，物价局有权管，有权罚。问题的问题是，他要不想管的话，就只有哑巴亏这么一说了，直到微博把这件事捅得全国人民都知道了，还开创了新的货币计量单位，不是多少RMB，而是多少虾。

（3）经营者多拿的钱消费者能要回来吗？

能，《价格违法行为行政处罚规定》第十六条，本规定第四条至第十三条规定中的违法所得，属于价格法第四十一条规定的消费者或者其他经营者多付价款的，责令经营者限期退还。难以查找多付价款的消费者或者其他经营者的，责令公告查找。
　　经营者拒不按照前款规定退还消费者或者其他经营者多付的价款，以及期限届满没有退还消费者或者其他经营者多付的价款，由政府价格主管部门予以没收，消费者或者其他经营者要求退还时，由经营者依法承担民事责任。

还是老话说的通俗易懂：“不是自己的东西不能拿”。在此友情提示各位心怀宰客梦想的店家，除了多拿的要还回来，物价、工商罚你真没商量。

    3、有消费纠纷，12315消协可以来帮忙。

我国《消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

消协作为一个社会组织，虽无强制执行力，但在保障消费者合法权益道路上，起到了越来越重要的作用。上海的消保委起诉oppo公司手机预装软件过多无法卸载一事即是一个很好的例子。

说到了警察、物价局还有消协，其实无论有多少个办事部门，老百姓在意的还是哪些能办实事，哪些不用苦哈哈的等，一次次的催。联合执法或许能提到效率，但同时也带来了互相推诿。如何能让老百姓不再恐惧于宰客，舒舒坦坦吃个饭、旅个游，或许制度建设迫在眉睫。